Diese Informationen beschreiben den Ablauf für Versand, Bearbeitung, Lieferung und Annahme von Möbelbestellungen innerhalb von Deutschland. Sie gelten für Bestellungen von Wohnzimmermöbeln und Gartenmöbeln, einschließlich 3-Sitzer-Sofas, Ohrensesseln, Gartensofas, Gartentischen und Kaminholzregalen.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb von Deutschland. Lieferungen an Adressen außerhalb von Deutschland werden nicht angeboten.
Für Bestellungen unter 210 € werden Versandkosten in Höhe von 20 € berechnet.
Für Bestellungen ab 210 € werden keine Versandkosten berechnet.
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Nach Zahlungseingang wird eine Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die bis 16:30 eingehen, beginnen am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen nach 16:30 beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Gesetzliche Feiertage verschieben die Bearbeitung entsprechend.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–13 Werktage.
Die Lieferzeit kann durch Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen, Lieferterminabstimmung, Verkehrslage, Wetterbedingungen oder regionale Zustellabläufe beeinflusst werden. Eine absolute Zustellzeit wird nicht zugesagt.
Möbel wie 3-Sitzer-Sofas, Ohrensessel, Gartensofas, Gartentische und Kaminholzregale können als Sperrgut oder großformatige Sendungen versendet werden.
Für solche Sendungen können besondere Transportverpackung, Schutzmaterialien und eine gesonderte Lieferterminabstimmung erforderlich sein.
Möbelbestellungen können aus mehreren Paketen bestehen. Mehrpaketsendungen können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Bei Teillieferungen werden einzelne Bestandteile einer Bestellung getrennt zugestellt. Dies kann insbesondere bei großformatigen Möbelstücken, Zubehörteilen oder getrennt verpackten Komponenten vorkommen.
Bei großformatigen Sendungen kann vor der Zustellung eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse erreichbar ist und eine Entgegennahme möglich ist.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Versand kann eine Änderung der Lieferadresse nicht zugesagt werden.
Anfragen zur Adressänderung müssen über den Kundenservice erfolgen.
Nach Versand kann eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, sofern diese vom Versanddienstleister verfügbar ist.
Bei Mehrpaketsendungen können mehrere Sendungsnummern vorhanden sein.
Der Kunde soll die Ware bei Zustellung äußerlich prüfen. Bei sichtbaren Schäden an Transportverpackung, Schutzmaterialien oder Möbelteilen soll eine Dokumentation von Schäden durch Fotos erfolgen.
Bei erheblichen Schäden kann eine Annahmeverweigerung bei erheblichen Schäden gegenüber dem Zustelldienst erfolgen. In diesem Fall soll der Kundenservice über die unten genannten Kontaktdaten informiert werden.
Transportschäden sollen mit Fotos der Verpackung, der beschädigten Stelle und der Sendungsunterlagen dokumentiert werden.
Lieferverzögerungen können insbesondere bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Lieferterminabstimmung oder regionalen Zustellabläufen entstehen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
E-Mail: needhelp@vitiospace.com
Telefon: +81 (905) 344 93 34
Adresse: 1-14-21 SATOZUKA MIDORIGAOKA KIYOTA-KU SAPPORO-SHI HOKKAIDO 004-0805 JAPAN
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Liefergebiet: Deutschland
