Diese Informationen beschreiben Rückgabe, Umtauschablauf und Erstattung für Möbelbestellungen. Gesetzliche Rechte aus §§ 312g, 355 BGB, Art. 246a EGBGB sowie Gewährleistungsrechte nach §§ 434, 437 BGB bleiben unberührt.
Der Kunde kann Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person die Ware erhalten hat.
Ein Rückgabeetikett wird dem Paket beigefügt.
Die Rücksendung muss entsprechend den bereitgestellten Rückgabeangaben erfolgen. Rücksendungen ohne ausreichende Transportverpackung können zu Transportschäden führen.
Die Ware muss in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine Prüfung ermöglicht.
Gebrauchsspuren, Montagespuren, Verschmutzungen, fehlende Teile oder Schäden können bei der Prüfung berücksichtigt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Für die Rücksendung sollen Originalverpackung, Schutzmaterialien und geeignete Transportverpackung verwendet werden.
Bei Möbeln sind Kanten, Oberflächen, Beine, Armlehnen, Tischplatten und empfindliche Bauteile ausreichend zu schützen.
Bei größeren Möbelstücken kann der Rücktransport besondere Verpackung, Tragehilfe oder Abstimmung mit dem Transportdienstleister erfordern.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da Möbel von Größe, Farbe, Modell, Lagerbestand und Transportplanung abhängig sind.
Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, muss die Ware zurückgegeben und eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Der Kunde kontaktiert den Kundenservice über die unten genannten Kontaktdaten und gibt Bestellnummer, Grund der Anfrage und relevante Fotos an, sofern die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung von Zustand der Ware, Verpackung, Vollständigkeit und Transportschäden.
Bei Transportschäden sollen Fotos der Originalverpackung, Schutzmaterialien, Transportverpackung und beschädigten Stellen bereitgestellt werden.
Nach abgeschlossener Prüfung wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift auf dem Konto hängt vom Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter ab.
Das Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB und Art. 246a EGBGB sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434, 437 BGB werden durch diese Abläufe nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
E-Mail: needhelp@vitiospace.com
Telefon: +81 (905) 344 93 34
Adresse: 1-14-21 SATOZUKA MIDORIGAOKA KIYOTA-KU SAPPORO-SHI HOKKAIDO 004-0805 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland
