Kontakt

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Möbeltransport, Rückgabe, Erstattung, Transportschäden und allgemeinen Anfragen zur Nutzung der Website.

1. Kontaktmöglichkeiten

Kunden können den Kundenservice während der Geschäftszeiten kontaktieren.

E-Mail-Anfragen sollen Bestellnummer, Name, Anliegen und relevante Fotos enthalten, wenn es um Lieferung, Transportschäden oder Rückgabe von Möbeln geht.

2. Kundenanfragen

Anfragen werden sachlich geprüft. Für Bestellungen können Angaben zu Bestellung, Zahlung, Lieferadresse, Versandstatus oder Rückgabe erforderlich sein.

Der Kundenservice fordert keine vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes oder sensiblen Zahlungsinformationen per E-Mail an.

3. Möbelversand und Zustellung

Bei Möbeln können Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen und Lieferterminabstimmung erforderlich sein.

Kunden sollen bei Zustellung eine Sichtprüfung bei Zustellung durchführen und erhebliche Schäden dokumentieren.

4. Datenschutz und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden nur zur Bearbeitung der Anfrage, zur Vertragsdurchführung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Verbraucherrechte

Gesetzliche Rechte aus §§ 312g, 355 BGB, Art. 246a EGBGB sowie Gewährleistungsrechte nach §§ 434, 437 BGB bleiben unberührt.

6. Kontaktdaten

E-Mail: needhelp@vitiospace.com
Telefon: +81 (905) 344 93 34
Adresse: 1-14-21 SATOZUKA MIDORIGAOKA KIYOTA-KU SAPPORO-SHI HOKKAIDO 004-0805 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland